D&G-Software GmbH / D&G-Versandhaus-System VS/4

1. Ausgangslage & Herausforderung

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  Entwicklung: Start als kleiner Katalog-Versender mit einer visionären Idee (Shopping-Club für eine exklusive Kundengruppe).

  
  


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  Herausforderung: Durch starkes internationales Wachstum und die Expansion in neue Vertriebskanäle stieß die bisherige Infrastruktur (insb. die Logistik bei Peak-Zeiten wie Weihnachten) an ihre Kapazitätsgrenzen.

  
  

2. Projektschritte & Meilensteine

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  1998: Einstieg in den stationären Handel; schrittweiser Ausbau auf heute 8 Filialen in Österreich via D&G-Filialanbindung.

  
  


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  2003: Launch des passwortgeschützten Onlineshops (heute Ländershops für AT, DE, CH).

  
  


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  2018 (Logistik-Großprojekt): Neubau einer Firmenzentrale und eines hochautomatisierten Lagerkomplexes (ca. 30.000 m²) in Zusammenarbeit mit dem Logistik-Systemanbieter TGW.

  
  

3. Technische Umsetzung & Systemintegration

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  Zentrales ERP: Das VS/4 steuert als zentrales Nervensystem alle Kanäle (Katalog, Web, Filiale) auf einer gemeinsamen Datenbasis.

  
  


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  Schnittstellen: Nahtlose Echtzeit-Anbindung der Touchkassen in den Filialen sowie direkte Datenübergabe an das TGW-Lagerverwaltungssystem (Aufträge, Kommissionierung, Nachbestückung).

  
  


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  Internationalisierung: Abwicklung landesspezifischer Besonderheiten (Sprachen, Belege, Währungen und korrekte Umsatzsteuerermittlung für DE und CH) im Standard-System.

  
  

4. Projekterfolg & Highlights

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  Skalierbarkeit: Die Software wuchs über 25 Jahre hinweg flexibel vom Kleinversender bis zum internationalen Omnichannel-Großhändler mit.

  
  


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  Effizienz: Die automatisierte Logistikanlage bewältigt im Zusammenspiel mit dem VS/4 problemlos Peaks von zigtausenden Bestellungen pro Tag.

  
  


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  Kanalübergreifendes Marketing: Rabatte oder Gratisgeschenke werden automatisiert und konsistent über alle Vertriebskanäle hinweg ausgespielt.

  
  

Sport-Tec, 1995 als Einmannbetrieb gegründet, hat sich zum europäischen Marktführer für Physio- und Fitnessgeräte entwickelt. Mit einem Sortiment von über 13.500 Artikeln – von Akupunkturnadeln bis zu Therapiebänken – und einem 6.000 m² großen Hochregallager stand das Unternehmen 2016 vor der Herausforderung, seine Logistikprozesse zu optimieren, um die wachsende Nachfrage effizienter zu bewältigen.

Lösung: Gemeinsam mit D&G-Software wurde das Lager grundlegend umstrukturiert. Im Mittelpunkt standen die Einführung einer scannergestützten Umlagerung und einer 3D-Kommissionierung, um die Lagerfläche optimal zu nutzen und die Kommissioniergeschwindigkeit deutlich zu steigern.

Maßnahmen im Detail:

• Erweiterung der Lagerfläche durch ein zusätzliches Geschoss und Ausstattung mit Barcodes sowie WLAN für die Scanner-Nutzung.


• Scannergestützte Umlagerung: Das ERP-System VS/4 von D&G-Software überwacht die Lagerplätze in Echtzeit. Mitarbeiter scannen Herkunfts- und Ziellagerplatz sowie den umzulagernden Artikel, wodurch der Bestand automatisch aktualisiert wird.


• 3D-Kommissionierung: Durch den Einsatz von vier verschiedenen Pickwagen können bis zu 50 Rechnungen gleichzeitig in einem Durchgang bearbeitet werden. Verdichtete Entnahmelisten, sortiert nach Lagerplatz, ermöglichen eine effiziente Entnahme der Ware, die erst an den Packtischen den einzelnen Aufträgen zugeordnet wird.

Herausforderungen: Die Umstellung auf die neuen Prozesse traf zunächst auf interne Widerstände. Durch die zahlreichen neuen Abläufe in der Logistik war die Geschwindigkeit zunächst deutlich langsamer, als es die Mitarbeitenden von Sport-Tec
gewohnt waren. Durch gezielte Schulungen und eine kurze Einarbeitungsphase konnte das Lagerteam jedoch schnell von den Vorteilen überzeugt werden.

Ergebnisse:

• Deutliche Effizienzsteigerung beim Picken und Umlagern der Ware.


• Beschleunigung des Logistikprozesses um ein Vielfaches.


• Optimale Nutzung der Lagerfläche durch flexible Lagerplatzvergabe und Echtzeit-Datenmanagement.

Vet-Concept, 1999 als kleiner Versandhandel für hochwertige Tiernahrung gestartet, entwickelte sich innerhalb weniger Jahre zu einem führenden Spezialisten für Tiergesundheit und -ernährung. Um das rasante Wachstum zu bewältigen, setzt das Unternehmen bereits seit 2003 auf das D&G-Versandhaus-System VS/4 – eine flexible ERP-Lösung, die als zentrale Plattform für alle Vertriebskanäle dient.

Die Herausforderung bestand darin, die komplexen Anforderungen eines Omnichannel-Geschäftsmodells (Katalog, Onlineshop, stationäres Ladengeschäft) nahtlos zu integrieren, ohne die individuelle Kundenberatung zu vernachlässigen. Mit dem VS/4 gelang dies durch:

• Zentrale Datenverwaltung für alle Kanäle, inkl. automatischem Abgleich von Kundendaten, Rabattsystemen und Treuepunkten.


• Individuelle Lösungen wie eine Tierdatenbank, in der Kunden Angaben zu Rasse, Alter oder Erkrankungen ihrer Tiere hinterlegen – direkt verknüpft mit dem ERP-System für maßgeschneiderte Beratung.


• Rezeptpflicht-Management für spezielle Diätfuttermittel, das nur nach tierärztlicher Bestätigung einen Versand ermöglicht.


• Optimierte Logistik durch die Anbindung an ein teilautomatisiertes Lager mit Pick-by-Light-System (bis zu 1.000 Pakete/Stunde, Same-Day-Dispatch für Bestellungen bis 14:00 Uhr).

Besonders der E-Commerce-Bereich profitiert von der nahtlosen Integration des D&G-Internet-Shops in das ERP-System. Dadurch entfällt die doppelte Datenpflege, und Ressourcen werden eingespart – bei gleichzeitigem Ausbau des Serviceangebots.

Ergebnis: Vet-Concept bewältigt heute ein vielfach höheres Bestellvolumen mit gleicher Mannstärke und bleibt flexibel für zukünftiges Wachstum